Diana: Ja, auch wenn der Weg bis hierher sehr steinig und mit sehr viel harter Arbeit verbunden war. Wer unseren Shop seit Anbeginn kennt konnte die Entwicklung im Innendesign des Ladens sehr gut mitverfolgen, denn damit waren wir anfangs noch nicht so richtig zufrieden. Aber da hat sich im Laufe der Zeit einiges getan und DarXity hat jetzt ein ganz eigenes Gesicht, dass sich von allen anderen Szeneläden Leipzigs abhebt. Mittlerweile haben wir wirklich sehr viele Stammkunden und es werden täglich mehr, unser Online-Shop ist seit Mitte letzten Jahres aktiv und unser Warensortiment wurde extrem erweitert. Wir sind mit Sicherheit ein fester Bestandteil der Szene Leipzigs geworden.
Aber auch über die Leipziger Szene hinaus habt Ihr Euch längst einen Namen gemacht, und dazu hat nicht nur das WGT beigetragen. Immerhin habt Ihr Euren Shop vor geraumer Zeit auch online ausgeweitet. War es von Anfang an geplant, mehrgleisig zu fahren oder hat das die ganz natürliche Entwicklung mit sich gebracht?
Ronny: Beides! Einerseits war ein Online-Shop von Anfang an geplant, andererseits war es auch notwendig, denn durch das WGT haben wir sehr viel auswärtige und internationale Kundschaft gewonnen, welche unsere Angebote auch von zu Hause aus nutzen wollen.
Auffallend ist, dass Ihr stets ein sehr gutes Verhältnis von Preis zu Qualität im Angebot habt. Habt Ihr da eine Art „Geheimrezept“ in Form von Großhändlern und Zulieferern?
Ronny: Wir haben persönlich einen hohen Anspruch an Qualität. Da kam es auch schon vor, dass wir uns von Händlern wieder getrennt haben, weil deren Ware diesem nicht stand hielt. Schlechte Qualität bringt ja auch einen schlechten Ruf mit sich. Unsere Preise versuchen wir so angenehm wie möglich zu gestalten, das war von Anfang an Bestandteil des Konzepts von DarXity. Wir kommen selbst aus der Szene und wissen, dass da viele nicht sehr viel Geld zur Verfügung haben.
Jedoch kein Shop läuft ohne einen anspruchsvollen Kundenservice, auch in der Szene nicht. Und genau da setzt Ihr, wie Erfahrungen belegen, hohe Maßstäbe an. Da kommt es vor das Ihr auch schnell und flexibel auf Nachbestellungen reagiert, wenn zum Beispiel die richtige Größe des Kunden nicht vorhanden ist, obwohl Ihr gerade erst eine Großbestellung reinbekommen habt. Für große Kaufhäuser sicherlich alltäglich, in Szene-Stores alles anders als normal. Wie wichtig ist Euch jene Nähe zum Kunden?
Diana: Das stimmt, man kann nicht immer alles vorrätig haben, daher bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit des Bestellservices an. Das ist für uns eigentlich selbstverständlich. Ansonsten würde ich uns als sehr kundennah bezeichnen, was allein die Tatsache bestätigt, dass wir zu den meisten unserer Kunden ein sehr lockeres eher freundschaftliches Verhältnis haben. Wir mögen die Szene und möchten, dass man sich bei uns wohl fühlt.
Interessant ist, das Leipzig für seine Größe eine sehr große Anzahl an Szene-Shops hat. Wie erklärt Ihr Euch, dass so viele nebeneinander bestehen können? Liegt das wirklich an dem Ruf der „Gothic-Metropolis“ oder greift hier eher das Motto „Konkurrenz belebt das Geschäft“?
Ronny:
Auf jeden Fall trägt der Ruf als „Gothic-Metropolis“ dazu bei. Es kommen sehr viele auswärtige Goths extra nach Leipzig, nur um hier einzukaufen, da es in vielen Städten gar keine oder wenn meist total überteuerte Szene-Shops gibt.
Diana: Leipzig ist schlechthin die Hochburg der schwarzen Engel, wenn nicht hier...wo dann ;-) |